心理學家:科技日益發達,但為什么你越來越不舒服?

2018-09-20 17:20:58 來源:女人私房話
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編者按:Facebook 提出 2018 年的使命是讓公司平臺變得更有意義,這也讓科技領域內的許多人都備受啟發,越發開始探討技術對于消費者心理健康的影響。為了進一步研究這一問題,本文作者 Stephen Cognetta 采訪了加州整合研究大學(California Institute of Integral Studies)專業心理與健康學院院長 Nicolle Zapien 博士,向他請教了科技對于心理健康的影響以及如何應用心理治療領域理論改善科技領域對心理健康的負面影響。

問:從對心理健康的影響方面來看,科技領域主要存在哪些不足?

答:其中主要是兩方面的缺陷,而這兩個方面都源于一個事實:科技主要是便利人與人之間的交流,但他們實現這一目的通過的是一種凸顯個體的媒介,而不是通過個體與個體之間的聯系或者是他們之間的關系現象。其中一個缺陷在于科技對于我們社交生活的塑造方式。在我的心理治療客戶當中有許多是來自科技領域,我發現其中有越來越多的人存在社交方面的問題,他們難以確定自己的感受,不知道自己想要什么(或者是他人的感受,他人想要什么),并且在性以及親密關系方面出現問題的人也比以往更多。相比其他人來說,科技領域工作者會花更多的時間用在技術平臺上,通過平臺與他人進行交流,而這也影響到了他們的思考和感受,并且更重要的是,影響到了他們對于自我和他人的理解。

我們現在已經進入了一個新階段,人人都想實現最優化—一種新自由主義的思維方式,相信我們可以找到最好的方式來完成所有的一切。從很多方面來看,確實是這樣。但如果從心理學,尤其是存在主義心理學(存在主義強調人的存在價值,主張人有自行選擇其生活目標及生活意義的自由,重視現實世界中個人的主觀經驗及主張,強調人須負責其自由行動所產生的后果)和哲學角度來看,如果我們想要得到滿足,那生活中的許多方面都不應實現最優化。事實上,生活中有很多方面需要掙扎才能有意義,尤其對于人際關系來說更是如此。

第二個缺陷在于技術深刻地影響了我們對于時間的理解。我們的步調都不由自主的快起來。相比以往來說,現在有更多的人開始無法長久的保持專注。我們開始有這樣一種感覺,我們必須跟上一直在不??焖龠\轉的時間。但是在很多方面,這種時間感與我們的身體需求并不一致,與我們的創造力節奏也存在出入。于是,對于科技產品,人們不得不經常學習自我節制的相關技巧來改善自己的心理健康狀態。我們有時候會將有意識的使用科技產品這一觀念灌輸給客戶,這樣在科技產品使用方面他們就能處于主導地位,讓他們自己擁有反思的時間。

對于那些經歷了倦怠情緒的高層技術領域主管或者是沉迷于某些負面內容的用戶來說,這樣做的影響尤為深刻?,F在,這兩方面的問題都擺在心理學家面前。臨床上的解決方法是在沖動和行動之間創造一個反思的空間,這樣對于我們的思想和行動我們就能重新獲得控制權。

問:針對科技行業來說,精神療法(心理治療)應該怎樣做才能改善其中所存在的問題?

答:我們對思維、情感和關系的運作方式以及我們怎樣才能讓自己的體驗變得有意義這些問題有著深刻的了解,這也是幫助我們了解經過科技介入之后的關系和體驗狀況的關鍵所在。并且,由于科技的使用似乎影響到了用戶的情緒、思想和沖動,這些反過來也會影響到科技的使用。所以,對于科技行業從業者來說,從心理學角度來了解這些問題至關重要。

我們利用這些信息不僅可以創造出促進用戶健康心理體驗的技術,還可以通過我們的服務幫助科技領域目前正處困境中的那些人重新獲得對生活的控制權。沒有目標、倦怠、人際關系困難、缺乏自信或者是過度自信、沒有競爭力、缺乏同理心、沖動控制、抑郁以及焦慮,這些都是來找我的科技領域客戶中,最常見的一些問題。我們采取的措施通常能夠幫助他們找到自我,讓他們更有創造力,并且更全面的發展。

心理治療是一種關系活動,一種內省的活動,涉及到一系列親密的談話,來幫助客戶更好地了解自己,這樣他們就能有更多的選擇性,獲得更多的情感能量。情感能量有時候會讓人感覺痛苦,有時候會讓人感到愉悅,但大多數情況下,情感能量的價值不容小覷,因為它就是幫助客戶克服上述諸多問題的解毒劑。

除此之外,我認為心理治療對于科技領域的影響方式其實是個有趣的話題。例如,科技行業的人如果能夠超越可用性和產品粘性,對于技術產品對他們的心理影響這一問題有更為深刻的了解,那他們就能從中真正受益。人們使用 Facebook 平臺的持久感受和意義如何?我們對于使用這些工具而獲得的體驗,有什么共同的看法?如果這些讓我們變得不快樂或者不是那么有創意呢?現在是時候將技術倫理學和社會心理學應用于當代技術領域之中了。

舉例說明,我們知道人們在開車的時候會用手機發短信,并且這種現象也會繼續存在,原因在于沖動控制、對于智能手機的習慣性使用、多巴胺激增以及許多社交因素等等。理解這一問題之后,我們就可以利用這種理解創建出更好的產品和發信息的途徑,來幫助用戶降低開車發短信行為造成的事故率。心理學在這其中的作用很大,因為最終,科技的目的就在于服務人類,而科技產品的設計人員也應該有一定的心理學知識儲備。

問:你對 Facebook 2018 年的新目標有何感想?

答:我認為 Facebook 能夠進行反思和反省是很棒的一件事。Facebook 在 2004 年首次推出時,我記得當時的 Facebook 看上去就像是高中年鑒的一個產品版本,合群或是不合群的感受最為強烈,像集體思維這樣的社會心理學原則占據上風。我認為在科技領域我們有這樣的影響力,也有這樣的義務將原來的這種社交群體和集體思想轉變為更“好”的事物?!昂谩本鸵笪覀円砸粋€群體的狀態對價值觀進行哲學式的思考和探討。我們將成為一個更為強大的蜂巢式頭腦,我們需要提高社交技能,增強同理心,來適應這些新工具,讓它們發揮出難以置信的、強大的社會影響力。

技術倫理學家,教育家和心理學家必須進入科技領域。并不是說我們創建的產品能被廣泛使用、有利可圖并且也有用,那這產品就是好的。那些能夠從社會和情感角度嫻熟推測出技術對人類所產生的影響的往往是心理學家和教育者,而這些人往往并不是特別精通技術。這兩者之間存在的這種落差必須填平。我希望 Facebook 能夠發展成為一家了解自己的影響力并且能夠承擔起這背后責任的公司,希望Facebook 不僅僅是監督特定內容的帖子,也能更深入地參與到社會心理學的研究當中。

我們在網上會做的事往往比我們在現實中做的更加極端、更加瘋狂。當我們是在以一種網絡上的虛假形象或者是一個網絡群體的形象去做一些事情的時候,結果要么是尤為積極,要么是非??膳?。無論怎樣,呈現出來的都是放大后、強化的效果。那是否每個人都知道怎樣去駕馭自己的情緒,怎樣去處理關系,才能恰當呈現這種放大后的效果呢?

我們可以聯系到更多的人,影響到更多的人,由此需要承擔的責任也要求我們相應的具備一些能力。我首先想到的就是要能夠提前預測到自己會對他人產生怎樣的影響,這其中又涉及到同理心和正念?,F在,有許多人并不會反思自己的行為,也并不在乎自己對他人產生了怎樣的影響。這種觀念會造成很多的問題,因為心理學家認為正念和同理心對于實現心理和社會健康狀態來說非常重要。

問:在這個數字時代,我們怎樣才能實現有意義的互動?

我認為我們必須要對自己的自由權利有所約束,一定要有責任心,讓自己保持清醒狀態,只選擇那些有意義的平臺、app 或對話。有時候我們需要關閉我們的各種技術設備,或者至少知道自己有這個選擇。我們有多少的時間用在了這些電子設備上?因為將時間用在電子設備上,又有哪些事因此沒能去做?我們必須保留一些技術設備和產品之外的體驗,這樣也可以讓自己有反思的空間,有選擇的機會。

讓我們的大腦處于自然、非結構化的時間里是很重要的一件事,不要看電子屏幕,而是看著對方的眼睛、感受別人的擁抱、讓我們的身體動起來、學習并維護社交技能。并且,我們也要在現實生活中去體驗舒適區以外的東西,這就相當于是一種心理上的鍛煉。如果我們不在社交、情感方面挑戰自我,就永遠無法成長。我們會局限在只尋找符合我們自己興趣和自我認知的事物上,而這是一個封閉的系統,只會停滯不前。

問:如何用非技術性的方式來實現有意義的互動呢?

答:相比各種 app 來說,自然是現實中的人更有趣。雖然科技能夠通過非常有趣的方式便利我們之間的聯系,但在對話過程中,面對面的交流,能夠觀察對方的表情和反應仍然很重要。我們的大腦也需要這種形式的互動來提升社交和情感技能,并且需要這種形式的互動來表示對他人的關心。誠然, 我們會遇到難以相處的人,發生不愉快的事情,或者是對話內容枯燥無味,但同時你將學會反思,以一種緩慢的步調來逐漸克服并且避免這些問題,這也是人類心理要實現成長、獲取力量所需要的經歷。

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